Jeżeli w państwie członkowskim, w którym substancja lub mieszanina jest wprowadzana do obrotu, istnieje oficjalny organ doradczy, należy podać jego numer telefonu i może on być wystarczający. Tym oficjalnym organem doradczym może być organ odpowiedzialny za przyjmowanie informacji dotyczących zdrowia, o którym mowa w art. 45 rozporządzenia CLP. Można jednak podać dodatkowy numer. Ten dodatkowy numer może pochodzić spoza UE. Jeśli nie ma oficjalnego organu doradczego, nie ma konkretnego wymogu, aby numer telefonu podany w sekcji 1.4 karty charakterystyki był numerem unijnym.Jednakże, jak opisano w Wytycznych dotyczących karty charakterystyki, dla czytelnika karty charakterystyki ważne jest, aby wskazano strefy czasowe, w których obowiązują godziny pracy. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy biura znajdują się w kraju o innej strefie czasowej niż państwo członkowskie, w którym produkt jest wprowadzany do obrotu, a zwłaszcza jeśli znajdują się one poza UE. W przypadku numerów telefonów spoza kraju dostawy danej substancji lub mieszaniny należy również podać odpowiednie międzynarodowe prefiksy telefoniczne. Służby te powinny być w stanie odpowiadać na zapytania w językach urzędowych państw członkowskich, dla których przeznaczona jest karta charakterystyki. Niektóre państwa członkowskie udostępniły linki do numerów telefonów odpowiednich krajowych służb informacyjnych ds. sytuacji awaryjnych, które należy umieścić w podsekcji 1.4 karty charakterystyki. Można je znaleźć pod tym linkiem.